Техподдержка

Основным ключевым направлением деятельности организации долгое время являлась разработка, внедрение и сопровождение программного обеспечения собственной разработки. В сложившихся рыночных условиях, слабая подготовленность клиентского аппаратного обеспечения и недостаточно высокая квалификация конечных пользователей программных продуктов привели к необходимости расширения типов деятельности в этом направлении. В 2000 году в составе компании было организовано подразделение, занимающееся технической поддержкой наших клиентов. С этого периода наша компания часто выступает как системный интегратор, решающий комплексные вопросы, связанные с созданием и сопровождением информационно-вычислительных систем предприятий.

 

Отдел технической поддержки «ФРЕГАТСОФТ» оказывает услуги по поддержке аппаратного оборудования, системного и прикладного программного обеспечения. В данном отделе работают специалисты высокой квалификации достаточно широкого профиля. При необходимости, для решения вопросов клиентов могут быть привлечены другие сотрудники организации. Современные информационные системы являются достаточно сложными образованиями, поэтому для их обслуживания и поддержания в рабочем состоянии требуется высококвалифицированный персонал.


Расценки на единовременное предоставление услуг.


Выездное обслуживание

Руб.

Вызов специалиста по общим компьютерным вопросам после 20.00, либо в выходные и праздничные дни. 900,00/час

Подготовка к работе.

Подключение компьютера стандартной комплектации на рабочем месте, ввод в эксплуатацию и сетевое окружение. 450,00
Обучение работе с компьютером и лицензионным программным обеспечением (кроме специализированных или профессиональных пакетов). 300,00/час

Установка или настройка программного обеспечения

(осуществляется с дистрибутива заказчика).
Базовая установка и настройка Windows-совместимых клиентских операционных систем, установка драйверов к устройствам (при наличии драйверов у заказчика). 1500,00
Офисные программные продукты. 600,00/час
Защитное программное обеспечение (антивирус, файервол). 500,00
Различное программное обеспечение с созданием учетных записей (почтовых программ, интернет-пейджеров,) 600,00/час
Базовая установка и настройка Windows-совместимых серверных операционных систем, установка драйверов к устройствам. Дополнительные сервисы оговариваются отдельно (при наличии драйверов у заказчика или в операционной системе). 4500,00
Восстановление работоспособности системы после вирусной деятельности, ошибочных или преднамеренных деструктивных действий оператора ПК 900,00/час
Выполнение работ, связанных с программными продуктами 1С От 1200,00/час

Работы с аппаратной частью компьютера.

Сборка компьютера (системного блока) под заказ 2000,00
Установка и настройка внутренних устройств, исключая установку материнской платы (за одно устройство) 300,00
Установка и настройка внешних устройств (принтер, сканер и т.д., за одно устройство.) 300,00

Настройка ИНТЕРНЕТ

Подключение и настройка доступа к беспроводным сетям (за одно устройство) 300,00
Первичная настройка или восстановление параметров подключения для доступа в сеть Интернет 300,00

Прочее

Профилактическая работа специалиста (диагностика оборудования, поиск и установка драйверов, обновление антивирусных баз, форматирование HDD диска, резервное копирование информации) 600,00/час

 

Стоимость выезда специалиста к заказчику в пределах Санкт-Петербурга 300 руб.,
Стоимость выезда специалиста к заказчику за пределы Санкт-Петербурга (ближайшие пригороды) – 600 руб.


Договорное обслуживание.

Количество компьютеров на обслуживании, шт.

Размер ежемесячной абонентской платы на 1 еденицу техники, рублей/месяц.

Компьютер не старше 4-х лет*
3-5 900,00
6-10 850,00
11-15 800,00
16-20 700,00
Более 20 600,00
Сервер** 1500,00
Дополнительное оборудование, требующее настройки и сопровождения от 300,00

 

* - для компьютеров, старше 4 лет вводится поправочный коэффициент 1,25
** - стоимость обслуживания сервера зависит от вида выполняемых им задач

 
В типовой договор на ежемесячное обслуживание обычно входит 2 плановых посещения, и 3 экстренных выезда. Если предварительная комплексная установка ОС производилась специалистами нашей организации – количество экстренных выездов не ограничено. Более подробно условия по ежемесячному обслуживанию оговаривается при заключении договора.

 

В плановое посещение входит:

 

1)Решение технических вопросов, накопившихся со времени последнего посещения
2)Анализ лога ошибок, оптимизация операционной системы
3)Проверка системы защиты, обновление антивирусных баз
4)Проверка системы резервного копирования информации (если имеется)
5)Профилактическая очистка корпуса компьютера от пыли (не реже 1 раза в 6 месяцев)
6)Консультирование персонала заказчика по рабочим моментам, рекомендации по оптимизации информационных систем.

 

А также компания «ФРЕГАТСОФТ» предоставляет услуги по: